Eis alguns factos engraçados agora de 2013…
Toda a gente se queixa da falta de dinheiro… da falta de
clientes… de clientes maus pagadores…
Todos culpam todos e ninguém se esquece de culpar o Estado, os Políticos e
a Europa (não deixam de ter algumas culpas no cartório mas …)
Eu até agora tenho sido boa pagadora… quando solicito um
serviço usualmente pago a tempo e horas…
O que eu me ando a aperceber… para pedir a alguém ir lá a
casa fazer alguma coisa… usualmente nunca é à primeira… os belos do senhores
nunca atendem o telefone e raramente retribuem a chamada… e quando finalmente
vão e apresentam orçamento…
Das duas uma… ou eu aceito fazem o trabalho e depois ando
atrás deles para conseguir pagar a porra do serviço ou então… o valor é de tal
forma estupido q se tenta negociar, nomeadamente porque existem mais
fornecedores e alternativas no mercado…
Preferem perder um cliente a … baixarem um cêntimo que seja…
Esta situação aconteceu-me em março…
Primeiro orçamento que pedi foi a uma empresa francesa, cujo
o menino foi logo lá a casa com aquele estilo de “vendedor armado em bom”.
O segundo orçamento foi por email pois a bela da empresa nem
se dignou a enviar alguém…
O terceiro e último orçamento foi presencial com um dos
donos da empresa, essa já nacional, com um atendimento fantástico e com várias
opções nomeadamente, aconselharem as opções mais económicas para mim…
A diferença entre o 1.º e o 3.º orçamento (que o segundo foi
logo à vida pelo atendimento) era substancial ainda …. Mas eis quando o menino
do primeiro orçamento, que assumiu que era muito bom logo o trabalho estava no
papo me liga e eu digo algo do tipo “estou a ponderar várias opções,
nomeadamente a verificar orçamentos em outras empresa e posso-lhe dizer que
tenho propostas de valores menores que o vosso. Hoje é sexta pelo que fale com
o seu chefe e ligue-me na segunda a informar-me da vossa contra-proposta”.
(…)
Terça o menino do primeiro orçamento liga…
“Então, já tem alguma resposta?”
“EU?”
“Se recorda na sexta-feira falamos e ficou de me dar um
valor devidamente rectificado no que respeita ao orçamento….”
“Pois … mas faça assim… antes de decidir ligue-me e falamos….!”
(pois está claro que vou já fazer isso a correr...)
Ora bem… eu cá decidi mas… pensei só ligar para a empresa
nacional na outra segunda-feira pois ainda precisava de verificar uns pequenos
detalhes… eis quando na sexta o belo do vendedor me volta a ligar com a mesma
conversa, conversa essa que se tornou ligeiramente desagradável, nomeadamente
pela insistência mas na falta de contra-propostas….
Segunda lá liguei e falei com o Senhor da outra empresa. Super
simpático e então fiz a minha encomenda… sendo que com este o prazo de entrega
era +/- 3 semanas e com o outro menino era +/- 1 mês mas ainda dependente do
dia do belo do camião….
Depois liguei ao menino, por boa educação já se está a ver,
apenas para lhe dizer que já tinha tomado a minha decisão e que agradecia todo
o empenho (bela da chamada sem imagem q a alminha não conseguia visualizar a
minha cara sarcástica….).
Aquela alma novamente desagradável insiste em saber não só
as razões da opção bem como chateado por eu não ter dado opção de
contra-proposta… então não dei?????? 2 semanas???? Só pode estar a brincar
comigo! (pensamento que partilhei com ele de uma forma ligeiramente irritada....)
Desligo a chamada e eis quando… passados 10 minutos me volta
a ligar a dizer que o chefe estava em Portugal nessa semana e que poderiam
apresentar uma contra-proposta… Agora amigos? Não…
Tiveram duas semanas… agora já me comprometi e não
volto atrás na palavra…
Hoje o senhor simpático ligou-me!
“Amanhã passo por sua casa a montar caso concorde”.
“Já? Então mas não era +/- 3 semanas?”
“Conseguimos avançar como era uma coisa pequena, lá enfiamos
no meio de outras encomendas … “
Esta é a diferença entre o nacional e o não nacional… uma
certa preocupação pelo cliente …
Contudo… até para pagar… o senhor me diz “Não se preocupe! Depois
falamos e dá-me o dinheiro depois! Não se preocupe! O importante é que fique bem servida!”.
A sério…
Ainda hoje liguei a um outro menino a dizer "então mas quanto é que eu lhe devo? Nunca mais me disse nada?" ... "Ah pois é! Sim! Eu depois ligo-lhe a dizer o valor..."
Mas há crise ou não?????
É que eu de facto não entendo!
:)
